湖南白癜风医院 http://m.39.net/pf/a_5789682.html5月25日9:51，我司接到保险公司报案，告知客户Y女士在丹东探亲途中，因脑膜瘤住院治疗，客户希望送返回居住地沈阳继续治疗。接案后PROMA成立案件处理小组，由资深案件经理牵头，运营、医疗团队，销售多部门协同，立即着手案件处理。因本案客户伤情为脑膜瘤，PROMA特地组成了以资深救援医生为主导的医疗团队负责本案医疗监控。
10:15，PROMA案件小组与客户Y女士取得联系，获悉Y女士于年5月初前往丹东，5月17日因身体不医院就诊，经相关检查，医院判断为放射性脑病，额叶脑膜良性肿瘤。经与客户Y女士沟通，客户希望尽快返回沈阳进行复诊。
11:15，PROMA案件小组制定了医疗救护车+医疗转运护士+专业转运设备的转运方案，随后与客户沟通转运安排。因辽宁疫情影响，两地均需要与当地街道居委申请报备转运事宜。在家属的配合下，经历波折终于在当日晚些时候与两地相关部门进行报备，转运定于次日进行。
5月26日11:34，救护车及医护人员按计划抵达丹东客户亲属家中，经对客户转运前评估准备后，转运正式开启。
13:00，救护车出发，前往沈阳客户居住地。
15：10，因当地防疫要求改变，无法将客户直接送至目的地，经多方协调后形成新的方案，即：将医院南湖院区，医院集中隔离以后再返回居住地。
医院入院时客户精神很好，生命体征平稳，在医护人员的照料下身体各项情况都在可控范围。医院医生完成交接后，本次转运服务圆满完成，客户对此次服务十分满意并表示感谢。
点评：此案突出展示了PROMA快速响应，专业主导，贴心服务的独特理念。专业案件经理和医疗小组相结合的团队，从客户的病情出发，考量客户意愿，提升客户体验，专业高效地为客户提供有温度的服务。作为服务者，千言万语，都不如客户发自内心的灿烂笑容和对我们服务的高度认可。
